RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S., identificada con NIT: 901.002.424-7, con domicilio principal en la ciudad de Bucaramanga, ubicada en la Av. Quebrada Seca No. 33 - 102, Teléfono: 300 620 7813, email: servicio@rentainmobiliariabga.com, con el objeto de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero), el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013), la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas que los adicionen, modifiquen o sustituyan, y formalizar la protección de los datos personales de las partes interesadas (propietarios de inmuebles administrados mediante contrato de mandato, clientes arrendatarios, empleados y colaboradores, candidatos a procesos de selección, clientes y usuarios en general, y proveedores y contratistas), ha implementado la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, que describe el manejo y gestión de la información personal de las bases de datos, brindando privacidad, confidencialidad y seguridad, según lo que se establece a continuación:

Para efectos de la presente política, y conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, se adoptan las siguientes definiciones:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

• Aviso de Privacidad: comunicación dirigida al Titular para informarle sobre la existencia de las políticas de Tratamiento que le serán aplicables, la forma de acceder a ellas y las finalidades del Tratamiento.

• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, datos biométricos, datos de la vida sexual, entre otros).

• Dato financiero o crediticio: información referente al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, sometida a la Ley 1266 de 2008.

• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que, por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

• Responsable del Tratamiento: RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

• Transferencia: envío de datos personales a un Encargado o Responsable ubicado dentro o fuera de Colombia.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica su comunicación dentro o fuera del territorio colombiano cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. da cumplimiento, en el Tratamiento de los datos personales, a los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Las partes interesadas reconocen que el ingreso de información personal lo realizan de manera voluntaria, así como las facultades de uso por parte de RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S., entendiéndose que la información hará parte de un archivo y/o base de datos, que podrá ser usado en los términos establecidos en la presente política.

RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. puede utilizar la información personal de las partes interesadas, posterior a la autorización de tratamiento de datos por parte del titular de la información, en donde de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca autoriza a RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, supresión y en general, el Tratamiento de los datos personales que ha procedido a entregar o que entregará, en virtud de las relaciones legales, contractuales, comerciales, técnicas, laborales y/o estadísticas, de acuerdo con la vinculación contractual vigente. A continuación se detallan las finalidades específicas del Tratamiento según la categoría de Titular:

4.1 Propietarios de inmuebles (contrato de mandato de administración inmobiliaria)

Administrar el (los) inmueble(s) entregado(s) en mandato; recaudar cánones de arrendamiento y demás valores a favor del propietario; efectuar giros, consignaciones y pagos a través de entidades financieras; pagar, por cuenta del propietario, servicios públicos, administración e impuestos cuando así se pacte; expedir certificados de ingresos, retenciones y extractos de cuenta; gestionar el mantenimiento del inmueble y la contratación de terceros para reparaciones; adelantar gestiones de cobro y, de ser necesario, procesos judiciales o extrajudiciales derivados del contrato de arrendamiento; reportar información a la DIAN y demás autoridades cuando exista obligación legal; y atender peticiones, quejas y reclamos.

4.2 Clientes arrendatarios

Adelantar el estudio y evaluación del solicitante de arrendamiento, incluyendo la consulta en centrales de riesgo o información crediticia (DataCrédito, CIFIN, Procrédito o similares), la cual se realizará únicamente previa autorización expresa del Titular y de conformidad con la Ley 1266 de 2008; elaborar, perfeccionar y ejecutar el contrato de arrendamiento; verificar información de codeudores o garantes; gestionar el cobro de cánones y demás obligaciones; gestionar pólizas de arrendamiento o seguros asociados; reportar el comportamiento crediticio a centrales de riesgo en caso de incumplimiento, previo aviso al Titular en los términos de ley; y atender peticiones, quejas y reclamos.

4.3 Empleados y colaboradores

Gestionar el proceso de vinculación laboral y la afiliación al Sistema de Seguridad Social Integral (EPS, ARL, AFP, Caja de Compensación Familiar); liquidar y pagar la nómina y demás acreencias laborales; administrar hojas de vida, evaluaciones de desempeño y planes de capacitación; controlar el acceso a las instalaciones (incluyendo, si aplica, datos biométricos, los cuales, por ser datos sensibles, solo se recolectarán con autorización específica y separada del Titular); dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la relación laboral; y expedir certificaciones laborales.

4.4 Candidatos a procesos de selección (hojas de vida)

Evaluar el perfil e idoneidad del candidato para una vacante determinada; verificar referencias laborales y personales; y, si el candidato lo autoriza expresamente, conformar un banco de hojas de vida para futuros procesos de selección. La información de los candidatos no seleccionados se conservará por un término máximo de seis (6) meses contados desde la finalización del proceso, salvo que el candidato autorice su conservación por un período mayor, transcurrido el cual será suprimida de las bases de datos de la compañía.

4.5 Clientes y usuarios en general (incluidos visitantes del sitio web y prospectos)

Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas sobre inmuebles en venta o arriendo; gestionar el contacto comercial previo a la vinculación como cliente; enviar información comercial, publicitaria o boletines únicamente cuando el Titular lo haya autorizado, pudiendo en cualquier momento solicitar que no se le siga contactando con dichos fines; y elaborar estadísticas de navegación y uso del sitio web mediante cookies y herramientas como Google Analytics, en los términos descritos más adelante en esta política.

4.6 Proveedores y contratistas

Gestionar el proceso de selección, contratación, pago y evaluación de proveedores y contratistas; dar cumplimiento a obligaciones tributarias derivadas de la relación contractual (retención en la fuente, reportes de información exógena a la DIAN); y mantener actualizada la información de contacto y facturación.

RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. no exige a los Titulares el suministro de datos sensibles y, cuando por la naturaleza de la relación sea necesario recolectarlos (por ejemplo, datos biométricos para control de acceso de empleados, o datos de salud requeridos para trámites ante la ARL), informará de manera expresa y previa que el Titular no está obligado a autorizar su Tratamiento por tratarse de datos sensibles, y solicitará una autorización específica y diferenciada para tal fin.

La compañía no está dirigida a menores de edad y no recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de que, en desarrollo de una relación contractual, deba tratarse información de un menor (por ejemplo, como familiar de un empleado), dicho Tratamiento respetará el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y la autorización correspondiente será otorgada por su(s) representante(s) legal(es), previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.

En desarrollo de los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. y quienes actúen como Encargados del Tratamiento por cuenta suya se comprometen a:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular.

• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.

• Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

• Rectificar la información cuando sea incorrecta y mantenerla actualizada.

• Tramitar las consultas y reclamos en los términos señalados en esta política.

• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado.

• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas para ello.

• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad o existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

Las partes interesadas tendrán derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S., revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente (esto es, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación) y acceder en forma gratuita a los mismos.

Las partes interesadas podrán conocer, actualizar y rectificar la información suministrada en cualquier momento durante la relación comercial y/o contractual vigente.

Las partes interesadas que requieran actualizar, rectificar y/o suprimir información, o revocar la autorización otorgada, deberán presentar la solicitud mediante comunicación escrita, la cual podrá realizarse de forma física en la Av. Quebrada Seca No. 33 - 102, Bucaramanga, y/o vía correo electrónico a gerencia@rentainmobiliariabga.com, indicando nombre completo, número de identificación, datos de contacto y una descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, así como los documentos que quiera hacer valer, y se contará con los términos establecidos por la normatividad vigente para dar respuesta, así:

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado, antes del vencimiento del plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

• Reclamos: si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde dicho requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales, informando al Titular los motivos de la demora antes del vencimiento del término inicial.

• Mientras se surte el trámite del reclamo, la información objeto del mismo se identificará en la base de datos con la leyenda "reclamo en trámite" y se abstendrá de circularse a terceros.

• Agotado el trámite anterior, el Titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

La responsable de velar por el cumplimiento de esta política y específicamente de la atención de peticiones, consultas y/o reclamos de las partes interesadas, será el gerente general al email: gerencia@rentainmobiliariabga.com, o de forma presencial en las oficinas ubicadas en la Av. Quebrada Seca No. 33 - 102, Bucaramanga, en el horario de atención al público informado en nuestra página web.

El periodo de vigencia de la custodia de la información corresponderá a la vigencia comercial y contractual con las partes interesadas; en todo caso, la información podrá conservarse por un período adicional cuando exista una obligación legal, contable, tributaria, laboral o probatoria que así lo exija (por ejemplo, los términos de conservación de los libros y papeles de comercio previstos en el Código de Comercio, o las obligaciones en materia pensional y de seguridad social); en caso de no existir relación contractual vigente, se podrá en cualquier momento solicitar la eliminación de los datos requeridos.

RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. se compromete al cumplimiento de su obligación de confidencialidad de los datos de carácter personal y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizacional y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normatividad colombiana vigente. Entre estas medidas se incluyen, según aplique: control de acceso físico y lógico a la información; uso de contraseñas y perfiles de usuario; copias de seguridad periódicas; cláusulas de confidencialidad con empleados, contratistas y Encargados del Tratamiento; y protocolos de actuación frente a incidentes de seguridad, incluyendo la notificación oportuna a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los Titulares afectados cuando la ley así lo exija.

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. podrá compartir información personal con: entidades financieras, para efectos de recaudo, giros y pagos; aseguradoras, para la gestión de pólizas asociadas a los contratos de arrendamiento o administración; contador público, revisor fiscal y demás asesores externos, para el cumplimiento de obligaciones contables y tributarias; centrales de riesgo o información crediticia, en los términos de la Ley 1266 de 2008; proveedores de tecnología, hosting o servicios en la nube; y autoridades administrativas o judiciales, cuando medie mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

Cuando alguno de estos terceros se encuentre ubicado fuera de Colombia (Transferencia o Transmisión internacional de datos), RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. dará cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Circular Única de la SIC, verificando que el país de destino cuente con niveles adecuados de protección de datos, o adoptando los mecanismos legales alternativos disponibles (cláusulas contractuales, garantías o autorización expresa e inequívoca del Titular), según corresponda.

RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. verificará periódicamente si se encuentra obligada a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con el Decreto 1074 de 2015 y los umbrales de activos totales fijados por la SIC (actualmente 100.000 UVT). De resultar obligada, realizará la inscripción y la actualización anual correspondiente dentro de los plazos que fije la Superintendencia.

Nuestro sitio web utiliza cookies que le permiten navegar de forma eficiente, recordar sus preferencias, y mejorar su experiencia en la web. Utilizamos cookies de desempeño; estas cookies recogen información sobre su comportamiento de navegación y el de otros visitantes, tales como dirección IP, tipo de navegador usado, nombre de dominio y páginas visitadas.

Esta información es usada para aprender sobre el uso y eficacia de las propiedades del sitio web con el fin de mejorar el modo en que funciona. 

La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics acerca de sus visitas a este sitio está restringida por los términos de uso de Google Analytics y la política de privacidad de Google. La mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar cookies. En la configuración del navegador es posible gestionar sus preferencias de cookies para, por ejemplo, aceptar automáticamente cookies, o ser notificado antes de recibir una cookie. También puede administrar su aceptación de las cookies de Google Analytics en el sitio web de Google Analytics. Si utiliza nuestro sitio web y opta por no deshabilitar las cookies, usted está aprobando que nosotros o nuestro proveedor podamos colocarlas en su dispositivo.

El uso de Google Analytics implica una transferencia internacional de datos hacia servidores ubicados fuera de Colombia, la cual se realiza dentro del marco de las garantías dispuestas por dicha herramienta y de conformidad con la normatividad de protección de datos vigente. El usuario puede gestionar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies dispuesto en nuestro sitio web.

Las partes aceptan y autorizan que en el desarrollo del presente acuerdo, las facturas que se generen con ocasión al mismo se realizarán a través de factura electrónica, de conformidad con el artículo 616-1 del Estatuto Tributario, el Decreto 358 de 2020 y las resoluciones que para el efecto expida la DIAN, y demás normas que le adicionen, modifiquen o sustituyan, al correo electrónico informado en el formulario de facturación.

En caso de que las oficinas de RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. cuenten con sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) u otros mecanismos de video vigilancia, las imágenes captadas serán tratadas exclusivamente con fines de seguridad, prevención de delitos y protección de las instalaciones, las personas y los bienes, y se conservarán únicamente por el tiempo necesario para dichos fines, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y a los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio en la materia.

RENTA INMOBILIARIA BUCARAMANGA S.A.S. podrá modificar la presente política en cualquier momento con el fin de adecuarla a cambios normativos o a nuevas necesidades del Tratamiento de datos. Toda modificación sustancial será publicada en la página web de la compañía y, cuando la ley lo exija, comunicada a los Titulares por los canales de contacto disponibles, antes de su entrada en vigencia.

Esta política rige a partir del 31 de agosto de 2026.